Đổi sản phẩm

Điện máy Hoàng Hải cam kết khách hàng có thể đổi lại sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong vòng 03 ngày sau khi mua hàng. (*)

Chính sách đổi – trả sản phẩm, hỗ trợ cho mượn máy bảo hành, dịch vụ chăm sóc qua tổng đài 24/7

TĐ: 1900636917- Hotline: 0902.557796 .

I. Khách hàng được đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của hãng trên sản phẩm (trong & ngoài) còn nguyên vẹn
• Sản phẩm còn giữ nguyên trạng, vỏ bên ngoài và thân máy không bị trầy, xước hoặc có dấu hiệu của va đập, ẩm nước.
• Số IMEI, số Serial trên thân máy, trên phiếu bảo hành và trên hộp phải trùng nhau.
• Máy đổi hoặc trả có đầy đủ hộp, toàn bộ linh phụ kiện, sách hướng dẫn và đĩa CD license (nếu có), quà khuyến mãi và hóa đơn giá trị gia tăng (GTGT).

II. Quy định thời gian đổi/trả sản phẩm

1. Đối với máy bị lỗi kỹ thuật

• Sản phẩm chính hãng sẽ được công ty liên hệ hãng, và có nhân viên hãng xác nhận có biên bản là sản phẩm do lỗi nhà sàn xuất, sản phẩm sẽ được thay đổi linh liện thay thế ( linh kiện chính hãng) hoặc đổi mới theo chính sách của hãng.
• Thời gian sử lý sẽ phụ thuộc vào linh kiện hãng cung cấp và thời gian công ty vận chuyển 1-4 ngày làm việc.

2. Đối với sản phẩm không bị lỗi kỹ thuật

• Khách hàng được đổi trả lại sản phẩm đã mua 1 đến 3 ngày. Điện máy Hoàng Hải sẽ thu phí 30% giá trị của sản phẩm .
• Từ sau 3 ngày mua hàng, việc trả sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định thu sản phẩm cũ của Điện Máy Hoàng Hải
• Việc đổi – trả sản phẩm phải thỏa điều kiện quy định tại mục (I)

* Lỗi kỹ thuật: Lỗi phát sinh trên sản phẩm có nguyên nhân do sản xuất, không phải lỗi phát sinh do khách hàng sử dụng không dùng hoặc không vận hành đúng theo sách hướng dẫn.